Te compartimos aquí un resumen de nuestras políticas de envío de encomiendas para que lo tengas presente al escogernos como tu servicio de envíos.

Países hacia donde hacemos salidas semanales:

• México
• Guatemala
• Honduras
• Venezuela
• Colombia
• República Dominicana

¿Qué es día de corte? Es el día en que la carga se prepara para ser enviada a su país de destino. Consulta por el día de corte según tu oficina.

Países hacia donde hacemos salidas quincenales

• El Salvador
• Nicaragua

Tiempos estimados de entrega

Colombia – 10 a 15 días (es paquetería aérea)

Honduras – 2 a 3 semanas

México y Guatemala – 2 a 4 semanas

Venezuela y Republica Dominicana – 4 a 5 semanas

El Salvador y Nicaragua – 4 a 6 semanas

Políticas sobre pesos y medidas máximas

México – El peso máximo para envíos hacia México son 150 libras; cajas con mayor peso se deben dividir en dos y no se garantiza la entrega a domicilio. No se aceptan cajas de 200 libras.

Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua – Para evitar daños en las cajas se recomienda que cajas iguales o menores a 8 pies, pesen 200 lbs.; cajas iguales o mayores a 8.1 pies, pesen 250 lbs. Para cajas con peso mayor a 300 libras se recomienda dividir peso en dos o más cajas. En envío hacia Honduras se cobrará $1 por cada libra adicional; Guatemala se cobrará $1.25 por cada libra adicional; El Salvador y Nicaragua se cobra $1.50 por cada libra adicional.

República Dominicana – El peso máximo para envíos hacia República Dominicana es de 100 libras; cajas mayores a este peso no serán aceptadas; se recomienda dividir peso en dos o más cajas.

Venezuela – El peso máximo recomendado son 70 libras; cajas de 100 libras se recomienda separar en dos cajas.

Colombia – 15 libras es el peso mínimo a facturar y 100 libras es el peso máximo a facturar.

Políticas sobre seguro de carga

México

• Solo se brinda a clientes con factura de lo que envía.
• 5% cuando el valor en factura es hasta $500
• 10% cuando el valor en factura es de $501 hasta $1000
• 10% del valor en factura de electrónicos.
• Si el cliente no paga seguro se le aplica la cobertura básica por pérdida total que es un máximo de $500.
• Pérdidas parciales se manejan a criterio de la empresa, por medio de una investigación.

Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua

• El seguro aplica a clientes con factura respaldando el valor declarado (valor declarado no debe superar $1000).
• 3% para artículos de encomienda
• 5% para electrónicos
• Si el cliente no paga seguro se le aplica la cobertura básica por pérdida total.
• Pérdidas parciales se manejan a criterio de la empresa.

República Dominicana y Venezuela

• La tarifa de seguro es obligatoria (valor declarado no debe superar $1000).
• 5% para artículos de encomienda
• 10% para electronicos
• En caso de reclamo por pérdida total, cliente debe mostrar factura para justificar el valor declarado.
• Pérdidas parciales se manejan a criterio de la empresa.

Colombia

• La tarifa de seguro es obligatoria.
• Si el valor declarado es entre $0 a $200, el cliente debe pagar $10 por seguro.
• En caso de reclamo por pérdida total, cliente debe mostrar factura para justificar el valor declarado.
• Perdidas parciales al criterio de la empresa.

Políticas de entrega

México – El cliente debe proporcionar la dirección lo más específica posible, si está información es incorrecta o no es suficiente se cobra tarifa extra por retorno a oficinas y redistribución. (Corroborar dirección en credencial) Las entregas pueden hacerse a través de 3 empresas: Paquete Express, Estafeta o Fedex (si usted tiene preferencia por uno de estas empresas, favor agregarla al brindar su dirección). Recomendamos que el destinatario tome foto una vez recibido el envío.

Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Dominicana, Venezuela y Colombia – La mayoría de entregas son a domicilio, pero hay ciertas zonas donde no entregamos puerta a puerta ya que son peligrosas, de acceso remoto o acceso inexistente. Para estas zonas establecemos puntos de entrega que son coordinados con el destinatario o por medio de entregas en transportes públicos con un costo adicional.

Políticas de recargos

Aplica para todos los países.

• Cajas abultadas o deformes tienen ajustes de tarifa.
• Cajas de Uhaul, Lowes o Uline que requieren emplasticado extra que tienen un costo adicional de $10.

Políticas de restricciones

Aparte de la lista de artículos prohibidos, estas son otras restricciones a tomar en cuenta por país:

México – Si el envío lleva artículos prohibidos, la pieza será confiscada y no habrá oportunidad de recuperarla.

Guatemala – Está prohibido el envío de aires acondicionados, refrigeradores, electrodomésticos o cualquier artículo que genere gases nocivos para el medio ambiente.

Honduras – Prohibido enviar comida de ningún tipo, ya que ARSA solicita permisos especiales.

Nicaragua- Prohibido enviar comida de ningún tipo, requiere permisos especiales; prohibido enviar medicamentos, ni vitaminas; prohibido enviar artículos electrónicos (celulares, tablets, laptops, etc.)

Venezuela – Se considera paquetería solo alimentos, artículos de cuidado e higiene personal. No están permitidos repuestos, motores, baterías, licores, maquinas minadoras, drones, armas, material de uso militar o táctico, equipos ni productos para la industria farmaceutica, incluye perfumes, cosméticos y artículos de tocador. Si aduana encuentra alguno de estos artículos, serán confiscados.

Colombia – Prohibido enviar alimentos de ningún tipo; prohibido enviar electrónicos (celulares, tablets y computadoras).

Políticas de impuestos

Honduras y Venezuela- Si envía más de 6 artículos iguales o de la misma categoría, estos pueden ser considerados como carga comercial y pagar ajustes adicionales en aduana.

El Salvador – Si la carga debe pagar ajustes porque aduana la consideró comercial, el cliente tiene hasta 8 días después de haber sido notificado para hacer el pago, ya sea directamente a aduana o a través de nosotros, sino esta caerá en abandono.

República Dominicana – Impuestos de importación se cobran en destino previo a la entrega, según los artículos aforados por aduana.

Colombia – Si aduana considera que los artículos exceden un valor $200, se considera comercial, por tanto el cliente debe pagar el 31% de ese valor en impuestos. El tramite de liberación se puede realizar directamente con la DIAN por el destinatario en Colombia. El cliente tiene hasta 1 mes de la notificación de ajuste para completar el tramite, si no la carga caerá en abandono.

Para más información, contáctanos en nuestra oficina más cercana:

LFC Atlanta: (770) 451-5413
📍3731 Northcrest Rd. Suite 23, Atlanta 30340
Horario de atención:
Lunes a viernes: 9 am. a 7 pm.
Sábados: 9 am. a 4 pm.

LFC Gainesville: (770) 451-0079
📍 1784 Atlanta Hwy b7, Gainesville, GA 30504
Horario de atención:
Lunes a viernes: 9 am. a 6 pm.
Sábados: 9 am. a 4 pm.

LFC Indianapolis: (317) 912-4312
📍 5726 West 79th St. Indianapolis IN 46278
Horario de atención:
Lunes a viernes: 9 am. a 6 pm.
Sábados: 9 am. a 4 pm.

LFC Florida: (305) 699- 3906
📍 8244 NW 68th St, Miami, FL 33166
Horario de atención:
Lunes a viernes: 8 am. a 5 pm.

LFC Sur Carolina: (803) 303-0059
📍 1945 Decker Blvd, Unit 11, Columbia SC 29206
Horario de atención:
Lunes a viernes: 8 am. a 5 pm.