Nuestra misión como La Fuente Cargo es brindar a nuestros clientes una experiencia de envío simple y positiva. Decimos experiencia porque el transporte no es una actividad estática, es dinámica y activa que genera diferentes emociones al momento de enviar clientes; simple porque a pesar que el proceso requiere mucha organización y papeleo, queremos que el cliente no se preocupe por eso; y positivo, ya que en la vida siempre hay momentos que nos dejan satisfechos con la decisión que tomamos, y queremos que este sea el caso al escogernos como su empresa de casillero para envío de compras por internet desde USA hasta Honduras.
Por esto, hemos diseñado un proceso básico para el uso de casillero Buy Express:
- Abrir casillero
Para poder realizar un envío de casillero con nosotros primero se debe aperturar un casillero Buy Express (abra su casillero GRATIS aquí). Un casillero es un espacio físico donde se reciben sus paquetes de compras por internet y se consolidan para ser enviados hacia Honduras. Le recomendamos no realizar compras por internet sin antes tener un casillero.
2. Cotizar
Antes de realizar una compra, le recomendamos cotizar con nuestro agente Buy Express, el precio de envío e impuestos a pagar por el ingreso del artículo(s) al país, para tener una perspectiva clara desde el principio y tomar una mejor decisión. Si la tienda ofrece envío directo hasta Honduras, analice si es mejor el precio por envío directo o por casillero.
3. Comprar
Una vez que el cliente toma la decisión de envío, ya puede proceder a realizar su compra. Agregué a su compra la dirección de su casillero como “shipping address”, que se escribe de la siguiente manera:
La Fuente Cargo
3731 Northcrest Rd. Suite #23
Atlanta GA 30340
¿Es su primera vez haciendo compras por internet? Le compartimos nuestra guía de “Introducción de Compras por Internet” para que pueda descargar y aplicar en sus compras.
4. Alertar
Una vez que la compra fue confirmada y recibió un correo con su factura y tracking number del paquete, el cliente debe ingresar a su casillero Buy Express y crear una alerta incluyendo la descripción y factura de dicha compra para que nuestro personal en bodega esté pendiente de la llegada de su paquete. Cuando el paquete llegue a oficina el cliente recibirá un correo de confirmación.
5. Dar luz verde
Cuando ya tenga todos los paquetes que desea enviar en su casillero Buy Express (en caso de ser más de uno, se le consolidarán en un solo envío), debe ingresar a su casillero para hacer una orden de envío. Solo toma los números de guía de sus alertas y los incluye en la orden. Cuando nuestro equipo recibe la notificación de orden de envío, se da luz verde a sus paquetes para el próximo contenedor.
Después de dar luz verde, el cliente tiene 48 horas para pagar el envío (en tiempo de cuarentena, se ha extendido el plazo a una semana; en caso de no cumplir con este tiempo, habrá un cobro adicional del 10%)
En caso de necesitar ayuda para comenzar su proceso de casillero, puede contactar a su agente Buy Express por Whatsapp al (504) 9966- 5097 ó seguirnos en nuestras redes sociales (Facebook e Instagram) donde damos tips y tutoriales de envío.
