DESCARGA YOLLTY APP
La Fuente Frecuente
Detalles importantes:
- Los puntos brindados serán por el valor total de la factura por envío; estos serán brindados cuando el cliente complete el pago.
- El personal en general deberá ayudar a promocionarlo.
- El agente de contacto, oficina o recolección también tiene que consultar a clientes nuevos que descarguen la aplicación para acumular puntos.
- Además de los premios permanentes en la aplicación se agregaran premios por temporadas como rifas, con un número limitado.
- Para identificar las cajas entregas a clientes por premios se les pondrá un sticker de La Fuente Frecuente que el cliente debe presentar al hacer su envío para obtenerlo gratis.
- Recomendamos que el cliente tenga una cuenta con correo en Yollty para no perder sus puntos.
- En la guía del envío donde se aplica el premio deben agregar el código del premio que reclamó para dejar respaldo.
- Los clientes que reclaman su premio en oficina deben ser identificados en el registro de clientes en el campo de comentarios.
- Si un agente olvido dar los puntos a un cliente y se comprueba que hizo el envío, debe solicitar apoyo a personal de mercadeo para añadirlos.
- Cuando un cliente reclame un premio, el agente debe informarlo a su jefe inmediato, quien enviará un correo a mercadeo y ventas con el detalle del premio y montos reclamados.
Recompensas
| RECOMPENSAS | PUNTOS REQUERIDOS |
|---|---|
| Descuento de $15 | 500 |
| Descuento de $20 | 800 |
| Descuento de $30 | 1000 |
| Gift Card $50 (Burlington, JcPenney, Kohl's) | 1300 |
| Caja Más Pequeña 18x18x24 | 1700 |
| Caja Pequeña 24x24x18 / 22x22x22 | 2000 |
| Caja Mediana 24x24x24 | 2300 |
| Caja Grande 24x24x30 | 2900 |
| Caja Más Grande 28x28x32 / 24x30x35 | 3300 |
IMPORTANTE:
- Además de otros premios por temporadas especiales que debe revisar en aplicación.
- El puntaje puede cambiar, especialmente en temporadas altas.
- Por el momento solo se darán gift cards de Burlington, JcPenney y Kohl ́s, pueden haber excepciones en tiendas que tengan gift cards disponibles para adquirir en Amazon.
- Las gift cards son digitales, se enviarán al correo del cliente.
Recompensas
| ACCIÓN | RECOMPENSA |
|---|---|
| Referente | 300 puntos |
| Referido | Hasta $30 off en su primer envío |
Reseñas
A continuación se muestran los aspectos que queremos que los clientes nos retroalimenten.
Ellos lo calificarán desde un escala de 1 a 5 estrellas.
En la app se mostrarán 4 preguntas, pero podemos agregar 6 preguntas y preguntaremos 4 al azar cada vez.
Al completar la reseña, el cliente recibe 100 puntos adicionales.
1. Precios de entrega
2. Servicio al cliente
3. Tiempos de entrega
4. Facilidad del proceso
5. Seguridad del envío
6. Satisfacción general con el servicio
Restricciones
La Fuente Cargo se reserva el derecho de suspender el sistema de fidelización, hacer cambios en el puntaje requerido para ganar premios, los premios por falta de inventario y tiempo de validez de premios por motivos de fuerza mayor.
1. Solo aplica a servicios de encomiendas.
También aplicará para envío de muebles y electrodomésticos.
2. No aplica a clientes con créditos pendientes.
Este beneficio no aplica a clientes que usan crédito para enviar.
3. Solo aplica a clientes que envían con nosotros.
El cliente debe tener una guía en nuestro sistema para acumular.
4. Descuentos no aplican a pagos de ajustes o recargos.
Beneficio no cubre costos adicionales del envío.
5. Los premios aplican a todos los países donde operamos.
Se hará cambios en tamaños de caja que no aplican a ese país.
6. No aplican puntajes adulterados o retroactivos.
Se deduciran puntos de una cuenta que los acumule indebidamente.
7. No aplica a clientes con retraso en el pago de su envío.
No se dan puntos a clientes que pagan después de las 48 horas.
8. Solo aplica a envíos directos de la empresa.
No aplica en puntos autorizados o con agentes independientes.
Dirección: 3731 Northcrest Rd. Suite 30340
Teléfono: (770) 451- 5413
LFC Gainesville
Dirección: 1784 Atlanta Hwy b7, Gainesville, GA 30504
Teléfono: (770) 451-0079
LFC Indianapolis
Dirección: 5726 W 79th St, Indianapolis, IN 46278
Teléfono: (317) 912- 4312
LFC Miami
Teléfono: (305) 699-3906
